Política de envío

ENVÍOS

¿Cuándo despachamos tu pedido? Le ponemos tanto amor a cada vela que necesitamos 1 a 2 días hábiles para alistarlo una vez confirmado tu pago.

¿Cuánto tarda en llegar?

• Bogotá: 2 a 4 días hábiles
• Ciudades principales: 3 a 6 días hábiles
• Resto del país: 5 a 8 días hábiles

En temporadas especiales como Día de la Madre, Amor y Amistad o Navidad puede tomar un poquito más. Si eso pasa, te avisamos.

¿Cuánto cuesta el envío? Varía según tu ciudad y el peso de tu pedido — lo verás exacto al momento de pagar. Si tu compra supera los $400.000, el envío va por nuestra cuenta.

¿Cómo sé dónde está mi pedido? Una vez despachado te enviamos tu número de guía por WhatsApp o correo para que puedas rastrearlo.

¿Y si algo sale mal con la dirección? Revisa bien tu dirección antes de confirmar. Si el paquete regresa por datos incorrectos, el reenvío tiene un costo adicional. Ante cualquier duda escríbenos antes de pagar.