Preguntas Frecuentes
USO Y CUIDADO DE TU VELA
¿Con qué enciendo mi vela — fósforos o encendedor? Te recomendamos fósforos — son más naturales y no alteran el aroma de la vela. Si usas encendedor funciona igual, pero con fósforos la experiencia es más pura y consciente.
¿Cómo evito que mi vela se consuma solo completa? La primera vez que la enciendas déjala hasta que la cera se derrita de borde a borde — aproximadamente 2 a 3 horas. Ese primer encendido es clave para que dure mucho más.
¿Cuánto tiempo puedo tenerla encendida? Máximo 4 horas seguidas. Luego apágala, deja que repose y vuélvela a encender cuando quieras.
¿Cómo cuido el pabilo? Recórtalo a unos 5 mm antes de cada uso. Si ves que humea o la llama es muy grande, apágala, recórtalo y vuelve a encenderla.
¿Cómo apago mi vela? Nunca la soples — usa un apagavelas o hunde el pabilo en la cera con algo delgado. Así evitas humo y cuidas la fragancia.
¿Cómo guardo mi vela? En un lugar fresco, seco y lejos de la luz solar directa para que el aroma se conserve perfecto.
¿Cuánto dura una vela PATU? Depende del tamaño. Con el cuidado adecuado una vela de 210 gr dura aproximadamente 40 a 50 horas de combustión.
¿Qué hago cuando mi vela se acaba? ¡No botes el envase! Puedes rellenarlo con nuestro Refill & Shine — 200 gr de cera vegetal con aroma lista para usar. Viene con un código QR que te guía paso a paso para crear tu nueva vela desde casa. Reutilizar es parte de la magia PATU.
SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
¿De qué están hechas las velas PATU? La mayoria de nuestras velas están hechas con ceras vegetales — libres de tóxicos, amigables con tu salud y con el planeta.
¿Qué son las velas cristal? Son velas con cuarzos reales adentro, cada una con una intención específica — amor propio, estabilidad emocional, equilibrio. Todas incluyen un código QR con información sobre cada elemento de la vela.
¿Qué es el kit 7 deseos? Es un kit de 7 velitas de colores, cada una con un significado diferente — bienestar, amor, salud, sabiduría, entre otros. Viene con instrucciones para pedir tus deseos con intención.
¿Qué son los códigos QR de las velas? Algunos de nuestros productos incluyen un código QR que puedes escanear para acceder a rituales, guías de uso e información especial de cada vela. Es nuestra forma de darte una experiencia completa.
PEDIDOS Y PAGOS
¿Cómo hago mi pedido? Directo desde nuestra tienda online o directamente en nuestro Whatsapp — elige tu vela, agrégala al carrito y sigue los pasos.
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi y contra entrega a través de Wompi, nuestra plataforma de pagos segura.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido? Escríbenos lo antes posible por WhatsApp al 333 270 0199 o a patu.mercadeo@gmail.com — si aún no ha sido despachado lo podemos gestionar.
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos con confianza 💬 WhatsApp: 333 270 0199 Correo: patu.mercadeo@gmail.com
De 2 Hermanas soñadoras a PATU:
Tu espacio seguro para sanar
Esta es la historia de cómo aprendimos que sanar a otros también nos sana a nosotras.
Dos hermanas, Daniela y Laura, una Mercadóloga y Publicista y la otra Diseñadora Industrial, queríamos crear algo juntas. Primero intentamos con muebles para mascotas... Spoiler! no funcionó.
¿Por qué hacemos lo que hacemos?
Queremos sanar a la niña interior de quién usa nuestros productos. Y al hacerlo, también sanamos nosotras.
Nacimos en una generación (80s-90s) donde nos enseñaron que primero están las responsabilidades, que disfrutar es un lujo, que invertir en ti misma es egoísta.
PATU Existe Para Romper Esa Narrativa.
Cada frase en nuestras velas funciona como una caricia emocional. Son las palabras que esa niña hubiera querido escuchar: "Merezco todo lo bonito", "Soy mi lugar seguro", "Sano a mi tiempo".
Nuestra paleta de colores, las estrellitas, los aromas, el diseño juguetón... Todo evoca ternura, juego. Es una invitación a reconectar con el disfrute sin culpa.
Desde la forma en que hablamos (Emocional, cercana, sin juicio) queremos que sepas que no tienes que ser perfecta para ser parte de PATU.
Esa Aceptación Es Sanadora.
Nuestros NO Negociables
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Autenticidad
Somos nosotras, sin filtros. No fingimos.
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Conexión Emocional
No son sólo productos bonitos. Deben tocarte el corazón.
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Creatividad con Propósito
Cada detalle tiene un por qué, cada color, cada forma, cada experiencia, cuenta una historia.
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Sanación Compartida
Al sanarte tú, nosotras también sanamos. Crecemos juntas.
REINAS PATU
Cuando éramos niñas, las tardes en familia eran de cartas y risas. Papá nos enseñó a jugar poker, y esas noches alrededor de la mesa, apostando fichas de colores y aprendiendo estrategias, se convirtieron en nuestros recuerdos favoritos.
Un día, ya adultas, nos dimos cuenta de algo: somos cuatro hermanos. Como una pinta completa de la baraja. Y sin planearlo, Dani eligió corazones y Laura eligió diamantes. Las dos rojas. Las dos juntas.
Cuando nació PATU, queríamos un personaje que nos representara a las dos. No por separado, sino fusionadas. Una sola reina con dos pintas: corazones y diamantes.
Los colores vibrantes de esta carta son los colores de nuestra infancia en los 90s y 2000s. Son la nostalgia que ahora convertimos en velas, en rituales, en magia para otras mujeres.
Esta reina somos nosotras, pero también es la niña que fuiste tú. La que jugaba, soñaba y creía en la magia sin cuestionarla. La que merecía escuchar que todo iba a estar bien, que era suficiente tal como era.
PATU nació de esos recuerdos. Y cada vela que creamos es nuestra forma de devolverle a esa niña lo que no tuvo entonces.